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为什么管网积分换的礼品好几天都没收到?以及建议“兑换礼品后，会收到哈希的短信，告知礼品已经寄出注意查收的信息，但是还是无法得到更清晰的信息，建议发出礼品后，编辑短信时可以把相关邮寄单号也告知，这样大家查询接受都比较清楚明确了！“

产品分类：未分类
更新日期：2022-05-17
● 问题咨询

为什么管网积分换的礼品好几天都没收到?以及建议“兑换礼品后，会收到哈希的短信，告知礼品已经寄出注意查收的信息，但是还是无法得到更清晰的信息，建议发出礼品后，编辑短信时可以把相关邮寄单号也告知，这样大家查询接受都比较清楚明确了！“

● 关键词摘要

● 解答

近期礼品快递状况和后续客户短信内容回复如下：

 

1.最近因为礼品仓库是在上海，属管控状态，所以截止5.7的礼品还都尚未发出，等解除管控，之后会陆续通知这批礼品收货客户物流状态；

 

2.感谢建议礼品兑换短信内容：官网后台礼品兑换页面中可以填写快递公司与单号，之前已点击“已处理”的，但因为仓库管控“未发货”的快递，只能先等等，仓库那边解除管控后，我们会人工电话通知；下一批礼品兑换开始，我们会在快递反馈单号后再在网站后台更新物流信息，方便客户查询物流状态。


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